Returpolicy

Returer

Våre retningslinjer er gyldige i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden pakken din ble levert, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte. For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Følgende varer er unntatt fra angreretten og kan ikke returneres:
Brukte robotstøvsugere godtas ikke av helse- og hygieniske årsaker. Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen for at en retur skal godkjennes.

Du har alltid 14 dagers angrerett i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Dette betyr at du som kunde har rett til å angre kjøpet ved å varsle oss innen 14 dager etter at du eller en representant har mottatt de bestilte varene (angrefristen).

Produktet må returneres til oss så snart som mulig, og du som kunde er ansvarlig for at returen kommer frem til oss senest 14 dager fra datoen du varslet oss om at du har benyttet deg av angreretten din. Produktet må sendes godt pakket, i god stand og i originalkartongen.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss via e-posten vår: Support@TrackingSphere.com

Ytterligere varer som ikke refunderes:
- Noen helse- og hygieneartikler

For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis.
Ikke returner kjøpet til avsenderen.

Når du bruker mengderabatten vår, vil rabatten opphøre å gjelde dersom ett eller flere av produktene returneres. Dette vil bli regulert før vi sender en refusjon til deg som kunde.

Eksempel. Du kjøper 5 varer og får 15 % rabatt. Du returnerer 2 av disse produktene. 15 %-rabatten gjelder ikke lenger for kjøpet, og refusjonen behandles automatisk før vi refunderer deg.
Så du kan ikke kjøpe 5 varer for å få rabatten og deretter returnere 1 av produktene. Dette vil føre til at rabatten forsvinner.

Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert returvaren din, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om hvorvidt refusjonen din er godkjent eller avvist.

Hvis refusjonen blir godkjent, vil den bli behandlet innen 14 virkedager, og en kreditt vil automatisk bli lagt til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt er registrert.

Kontakt deretter banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir registrert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss via

Utvekslinger
Vi bytter kun varer dersom de er defekte eller skadede. Hvis du trenger å bytte mot samme vare, kan du sende oss en e-post på Support@TrackingSphere.com.

Frakt
Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Du som kunde betaler alltid for returfrakten tilbake til oss.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det byttede produktet kommer frem til deg variere.

Hvis du sender en retur til oss, anbefaler vi at du bruker et sporbart fraktalternativ. Du er ansvarlig for varen frem til den når oss, inkludert under transport. Produkter som sendes med postoppkrav eller med et hentegebyr godtas ikke av TrackingSphere. For å sikre hjelp med en retur anbefaler vi at du tar vare på kvitteringen og sporingsnummeret i tilfelle pakken din blir borte, da vi ikke kan hjelpe deg med refusjon uten denne informasjonen.

Ansvarsfraskrivelse for postkassetjenester:

Når du kjøper, bruker vi fraktalternativene PostNord Varubrev, CityMail eller EarlyBirds. Vær oppmerksom på at disse pakkene leveres utenfor døren din. Vi kan dessverre ikke ta ansvar for mistede eller stjålne pakker som leveres på denne måten. Hvis du er usikker på pakkens sikkerhet, anbefaler vi at du velger en leveringsmetode med signatur eller hjemlevering. Du kan velge dette ved å kontakte oss før kjøpet.

Uavhentede pakker:
Uavhentede varer vil bli returnert til oss. For alle pakker som ikke innløses, forbeholder vi oss retten til å belaste deg kostnadene for returfrakt, fraktgebyr og ekspedisjonsgebyr, for tiden 299:-. MERK! For større bestillinger kan dette beløpet være høyere. Hvis prisen på produktet ikke overstiger 299:-, forbeholder vi oss retten til å beholde hele beløpet for kjøpet.

Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt først vår kundeservice på e-postadressen nedenfor.

E-post: Support@TrackingSphere.com

Avbestilling av ordre

For å kansellere en bestilling, vennligst kontakt kundeservicen vår skriftlig via e-post på Support@TrackingSphere.com og oppgi bestillingsnummeret ditt.

Vær oppmerksom på at det påløper et avbestillingsgebyr på 19 SEK ved avbestilling av en bestilling. Dette gebyret er ment å dekke administrasjonskostnader og transaksjonsgebyrer i forbindelse med avbestillingen.

En avbestilling er kun gyldig etter at den er bekreftet av vår kundeservice. Hvis bestillingen allerede er behandlet eller sendt, kan ikke avbestillingen gjennomføres, og kjøpet må håndteres i henhold til vår returpolicy.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere våre avbestillingsvilkår etter behov.

For returhåndtering, vennligst kontakt oss via e-post på Support@TrackingSphere.com . Vi streber etter å løse problemet ditt så raskt og effektivt som mulig for å sikre din tilfredshet.

Kontakt oss her: Support@TrackingSphere.com