Palautuskäytäntö

Palautukset

Käytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos paketin toimituksesta on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessaan.

Seuraavat tuotteet eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin, eikä niitä voi palauttaa:
Käytettyjä robotti-imureita ei vastaanoteta terveys- ja hygieniasyistä. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan, jotta palautus hyväksytään.

Sinulla on aina 14 päivän peruutusoikeus sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla asiakkaana on oikeus peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla siitä meille 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai edustajasi on vastaanottanut tilatut tavarat (peruuttamisaika).

Tuote on palautettava meille mahdollisimman pian, ja asiakkaana olet vastuussa siitä, että palautus saapuu meille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille käyttäneesi peruuttamisoikeuttasi. Tuote on lähetettävä hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan.

Palautuksen aloittamiseksi ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen Support@TrackingSphere.com

Muut palautuskelvottomat tuotteet:
- Joitakin terveys- ja hygieniatuotteita

Palautuksen loppuun saattamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.
Älä palauta ostostasi lähettäjälle.

Paljousalennustamme käytettäessä alennus lakkaa olemasta voimassa, jos yksi tai useampi tuote palautetaan. Tämä tarkistetaan ennen kuin lähetämme sinulle hyvityksen asiakkaana.

Esimerkki. Ostat 5 tuotetta ja saat 15 % alennuksen. Palautat näistä tuotteista 2. 15 % alennus ei enää koske ostosta ja hyvitys käsitellään automaattisesti ennen kuin hyvitämme sinulle.
Et siis voi ostaa viittä tuotetta saadaksesi alennuksen ja sitten palauttaa yhden niistä. Tämä poistaa alennuksen.

Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään 14 arkipäivän kuluessa ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivien kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi; hyvityksen virallinen tilillepano voi kestää jonkin aikaa.

Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjaamiseen kuluu usein tietty käsittelyaika.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa

Vaihdot
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen Support@TrackingSphere.com.

Toimitus
Olet vastuussa omien palautuskulujesi maksamisesta. Toimituskuluja ei hyvitetä. Asiakkaana maksat aina palautuskulut meille.

Vaihdetun tuotteen toimitusaika vaihtelee asuinpaikastasi riippuen.

Jos lähetät meille palautuksen, suosittelemme käyttämään seurantamahdollisuutta. Olet vastuussa tuotteesta, kunnes se saapuu meille, myös kuljetuksen aikana. TrackingSphere ei hyväksy postiennakolla tai noutomaksulla lähetettyjä tuotteita. Palautuksen helpottamiseksi suosittelemme, että säilytät kuittisi ja seurantanumerosi siltä varalta, että pakettisi katoaa, sillä emme voi auttaa sinua hyvityksessä ilman näitä tietoja.

Vastuuvapauslauseke postilaatikkopalveluille:

Kun ostat, käytämme PostNord Varubrev-, CityMail- tai EarlyBirds-toimitusvaihtoehtoja. Huomioithan, että nämä paketit toimitetaan ovesi ulkopuolelle. Valitettavasti emme voi ottaa vastuuta kadonneista tai varastetuista paketeista, jotka toimitetaan tällä tavalla. Jos olet epävarma paketin turvallisuudesta, suosittelemme toimitustapaa, jossa on kuittaus tai kotiinkuljetus. Voit valita tämän ottamalla meihin yhteyttä ennen ostoa.

Noutamattomat paketit:
Lunastamattomat tuotteet palautetaan meille. Pidätämme oikeuden veloittaa sinulta palautuskulut, toimitusmaksun ja käsittelymaksun kaikista lunastamattomista paketeista, jotka ovat tällä hetkellä 299:-. HUOM! Suuremmissa tilauksissa tämä summa voi olla suurempi. Jos tuotteen hinta ei ylitä 299:-, pidätämme oikeuden pitää koko ostoksen hinnan.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme alla olevaan sähköpostiosoitteeseen.

Sähköposti: Support@TrackingSphere.com

Tilauksen peruutus

Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen Support@TrackingSphere.com ja anna tilausnumerosi.

Huomioithan, että tilauksen peruuttamisesta veloitetaan 19 Ruotsin kruunun peruutusmaksu. Tämä maksu on tarkoitettu kattamaan peruutukseen liittyvät hallinnolliset kulut ja käsittelykulut.

Peruutus on voimassa vasta, kun asiakaspalvelumme on vahvistanut sen. Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, peruutusta ei voida tehdä, ja osto on käsiteltävä palautuskäytäntömme mukaisesti.

Pidätämme oikeuden päivittää peruutusehtojamme tarvittaessa.

Palautusten hallintaa varten ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen Support@TrackingSphere.com . Pyrimme ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti tyytyväisyytesi varmistamiseksi.

Ota meihin yhteyttä täällä: Support@TrackingSphere.com