Frakt & Leverans
TrackingSphere erbjuder Gratis Spårbar Frakt på alla våra produkter.
Vi har samarbeten med DHL Express, Postnord, Early Bird och många fler fraktföretag för att göra våra leveranser så snabba och smidiga som möjligt.
Du får alltid en automatisk orderbekräftelse när beställningen har lagts, samt ett e-postmeddelande med leveransinformation när paketet har skickats. Om du inte hittar det i din inkorg, kontrollera gärna skräppostmappen eller andra mappar än din primära inkorg.
Du kan använda spårningsnumret för att övervaka din beställnings rutt med hjälp av våra Spårningssidor.
Ditt paket kommer att levereras hem till din brevlåda eller dörr, om det av någon anledning inte går att leverera ditt paket så kommer paketet att lämnas hos ditt närmsta postombud och du blir då meddelad via E-post eller sms.
Vi har en bearbetningstid på 1-3 dagar för att kvalitetskontrollera och paketera dina varor innan de skickas.
Efter kvalitetskontrollen och paketeringen kommer ditt paket att skickas med spårbar leverans med en uppskattad leveranstid på 5-14 arbetsdagar.
Inom Sverige tillkommer ingen tullavgift.
För att kunna erbjuda konkurrenskraftiga priser och ett brett sortiment skickas vissa av våra produkter direkt från våra centrallager, inklusive lager utanför EU.
Vi ansvarar alltid för att din beställning levereras tryggt och inom utlovad tid, oavsett varifrån varan skickas. Alla leveranser sker i enlighet med gällande EU-konsumenträtt, vilket innebär att du som kund har full rätt till reklamation, retur och återbetalning enligt lag.
Obs!
Det är vårt mål att leverera inom ovannämnda tider, men leveransdatum är inte garanterade eftersom leveranser hanteras av tredje part.
Beställningar kommer att behandlas i enlighet med försäljningsvillkoren.
Vi kan inte ändra leveransadressen för beställningar som redan är skickade.
Vänligen vänta upp till 20 arbetsdagar innan du kontaktar kundtjänst angående en saknad beställning.
Om du har några funderingar kring din försändelse, tveka inte att kontakta vårt supportteam via Support@TrackingSphere.com
SKADADE FÖRSÄNDELSER
Om en produkt/försändelse skadats i transporten skall detta snarast anmälas till fraktbolaget, normalt via utlämningsstället/distributören. Vid utvändigt synliga skador skall detta anmälas vid mottagandet, dolda skador skall reklameras inom 5 dagar från mottagandet. Underlåtelse att anmäla transportskada inom denna tid förverkar reklamationsrätten på produkten, då det inte i efterhand kan bevisas hur skada uppstått.
Prioriterad Frakt + Fraktförsäkring
Vid val av Prioriterad Frakt med Fraktförsäkring behandlas din beställning med förtur och skickas nästkommande vardag (helgfri måndag till fredag). Tjänsten inkluderar även en fullständig fraktförsäkring som ger dig som kund ett extra skydd vid eventuell skada, förlust eller väsentlig försening under leveransen.
Om din försändelse skulle skadas, försvinna eller bli oskäligt försenad under transporten, skickas ett nytt paket till dig utan extra kostnad, så snart detta har konstaterats och verifierats av vår kundtjänst i samarbete med fraktbolaget.
Observera att Prioriterad Frakt med Fraktförsäkring inte utgör en garanti för exakt leveransdatum, utan är enbart en tjänst för snabbare hantering ifrån lagret och tryggare frakt.
Kontakta oss här: Support@TrackingSphere.com